Términos y condiciones
Términos y condiciones www.silviadeifiori.com
Artículo 1 – Vendedor
La venta de productos en el sitio web www.silviadeifiori.com es gestionada por SDF sas di Silvia Lora Ronco, con sede en Milán en via Carlo Maria Maggi, 6
Número de IVA: 09304970966.
Art.2 – Objeto
Estas condiciones generales del sitio web www.silviadeifiori.com, integradas con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regulan el acceso y la navegación en nuestro sitio web, así como los métodos de compra, prestación y uso de cursos en línea y presenciales y servicios adicionales.
Artículo 3 – Aceptación de estos Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes de nuestro sitio y a quienes compran nuestros cursos y productos en línea a través de nuestro sitio.
Por lo tanto, al navegar y/o utilizar el sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, que son vinculantes tanto para el visitante como para el cliente.
Por este motivo, le invitamos a leer los Términos y Condiciones en su totalidad y con atención, y si no está de acuerdo con ellos, a abandonar el sitio.
Artículo 4 – Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones comerciales o para cumplir con obligaciones legales. Tras cualquier modificación sustancial de este documento, nos comprometemos a notificarlo puntualmente a nuestros clientes y usuarios a través de los medios disponibles.
Artículo 5 – Nulidad parcial de los Términos y Condiciones
Si una o más cláusulas de estos Términos y Condiciones se consideran nulas o inaplicables, dicha nulidad o inaplicabilidad de la cláusula no afectará a las cláusulas restantes.
Artículo 6 – Registro
Cualquier persona que desee adquirir y utilizar uno de nuestros cursos en venta debe registrarse en nuestro sitio web completando el formulario de registro en su totalidad.
Solo pueden inscribirse los adultos o los menores que hayan cumplido 14 años y que hayan obtenido el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Al registrarte, confirmas que cumples con los requisitos mencionados. Nos reservamos el derecho de eliminar tu cuenta si proporcionas información falsa o engañosa.
El estudiante garantiza la exactitud, integridad y veracidad de los datos e información proporcionados a SDF sas di Silvia Lora Ronco durante la inscripción, así como toda la información y datos que proporcione.
En el momento de la inscripción.
El nombre de usuario y la contraseña elegidos por el usuario son estrictamente personales, y este se compromete a protegerlos con la máxima diligencia, a mantenerlos en secreto y a no revelarlos ni transferirlos a terceros. Por lo tanto, el usuario acepta asumir la plena responsabilidad de cualquier actividad que se realice con su nombre de usuario.
Tenga en cuenta que, en caso de perder su contraseña, existe un procedimiento específico para recuperarla.
El Usuario también deberá notificar de inmediato a corsi@silviadeifiori.com cualquier evento que le haga creer que su nombre de usuario ya no es seguro.
Al registrarse y adquirir el curso, el usuario debe indicar, marcando las casillas correspondientes, que acepta estos Términos y Condiciones y nuestra política de privacidad.
Artículo 7 – Compra de cursos
El usuario, al proceder con la compra en línea:
– Declara haber leído el programa del curso, así como toda la información relativa al curso disponible en la página dedicada;
– Declara que conoce los requisitos previos, incluidos el hardware y el software, necesarios para acceder al curso y beneficiarse de él;
El proceso de compra del curso seleccionado se inicia mediante botones específicos como “Comprar curso”. Consideraremos que el proceso ha finalizado únicamente cuando recibamos el pago a través de los métodos de pago disponibles, como PayPal, Stripe u otros métodos acordados.
La factura o el recibo que acredite el pago se emitirá una vez efectuado el mismo y se enviará, previa solicitud, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el estudiante.
Artículo 8 – Uso de contenido libre
En lo que respecta al contenido marcado como “gratuito” en nuestro sitio, se caracteriza por la posibilidad de disfrutarlo sin ningún costo económico para el usuario. Las disposiciones de los artículos 13, 14, 15, 16 y 17 de estos términos y condiciones también se aplican al contenido gratuito.
Artículo 9 – Suscripción
La suscripción a nuestro sitio incluye el uso exclusivo de cierto contenido específico y acceso a contenido del sitio a precios especiales para los usuarios que deseen suscribirse. Los beneficios de la suscripción se detallan en la página “Suscripciones” y complementan este artículo. Los usuarios tienen derecho a cancelar su suscripción anticipadamente con un preaviso de treinta (30) días enviando un correo electrónico a corsi@silviadeifiori.com. Los importes pagados por adelantado no serán reembolsados tras la notificación. La cancelación anticipada será efectiva el mes siguiente a aquel en que se comunique la cancelación y conllevará la pérdida de todos los beneficios del servicio.
Artículo 10 – Actividades de mentoría
El término “mentoría” se refiere a los servicios prestados por Silvia Lora Ronco o por colaboradores altamente cualificados especializados en planificación creativa y logística, en modalidad de consultoría por horas. Los servicios de consultoría no están vinculados a la consecución de ningún resultado específico, entendiéndose como una obligación de medios más que de resultados. Tras la compra de la opción elegida, el Consultor pondrá a disposición días y horarios específicos para prestar el servicio, por un periodo máximo limitado a la opción contratada. En el caso de los servicios de mentoría, no existen reembolsos ni opciones de rescisión anticipada, salvo lo previsto en el Código del Consumidor.
Artículo 11 – Compra de productos físicos
En nuestra página web vendemos productos útiles para la actividad de “diseño floral” que nuestros clientes pueden adquirir para aprovechar al máximo las actividades formativas que incluyen ejercicios prácticos. El producto físico se enviará por mensajería en un plazo de siete (7) días desde la fecha de compra. No se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo que los productos adquiridos presenten defectos que los hagan inutilizables. En este caso, el cliente deberá enviar fotografías que certifiquen el defecto a la dirección de correo electrónico corsi@silviadeifiori.com y elegir entre solicitar un reembolso o el envío de un producto nuevo. Si el cliente es un consumidor, tendrá derecho a ejercer el derecho de desistimiento en relación con su compra y a devolverla en un plazo de catorce (14) días para obtener un reembolso completo. Los productos devueltos deben estar intactos en todas sus partes y en su embalaje original; de lo contrario, no se efectuará el reembolso. En cualquier caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Artículo 12 – Condiciones, términos y métodos de impartición de cursos en línea
La entrega del curso adquirido está sujeta a la recepción efectiva del pago a que se refiere el artículo 6 de estos Términos y Condiciones. Nos comprometemos a que el curso elegido esté disponible y en funcionamiento en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción del pago indicado.
Art. 12 bis – Condiciones, términos y métodos de impartición de cursos presenciales
Nuestro sitio web también ofrece un catálogo de cursos presenciales, disponibles en persona y no a través de la modalidad de aprendizaje en línea.
El usuario quedará inscrito en el curso presencial tras adquirir el producto seleccionado en nuestra página web y realizar el pago correspondiente. En ningún caso se considerará que el alumno ha reservado una plaza hasta que se haya efectuado el pago.
Los cursos se impartirán en las fechas y lugares indicados en la página del curso, que puede consultarse antes de la compra. Nos comprometemos a notificar puntualmente a los participantes cualquier cambio ajeno a nuestro control.
Cada participante del curso está obligado a:
utilizar los materiales y equipos puestos a disposición con el máximo cuidado y diligencia;
Cumplir estrictamente con las normas de seguridad y conducta establecidas por la organización o las instituciones anfitrionas;
No realice grabaciones de vídeo ni de audio, ni tome fotografías en los lugares donde se imparten los cursos, ni durante los mismos;
No deberán hacer copias ni robar documentos a los que tengan acceso durante su estancia en las instalaciones del curso.
En caso de que un participante cometa las infracciones mencionadas anteriormente, tenemos derecho a retirar las copias, grabaciones, fotografías y vídeos ilegales, y a expulsar y/o prohibir la admisión a los cursos al participante responsable de dichas infracciones.
Todo el material presentado en los cursos presenciales está protegido por derechos de autor, tal como se especifica en los artículos 15 y 16 de este documento.
El Cliente reconoce que, si bien el contenido de los cursos y la documentación relacionada se han revisado exhaustivamente, no se aceptarán reclamaciones en caso de que la información contenida en ellos resulte incorrecta o esté desactualizada. La organización se reserva el derecho de realizar cambios y actualizaciones en el contenido de los cursos para reflejar mejor la constante evolución y el continuo desarrollo del mercado, incluso sin previo aviso.
El precio de venta se indica en las páginas de producto correspondientes de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de aplicar promociones y/o descuentos que modifiquen el precio previamente indicado sin previo aviso. El cliente reconoce que no podrá solicitar la aplicación de descuentos una vez realizado el pago del servicio adquirido, incluso si estos se aplican durante actividades de marketing posteriores al registro de un usuario que haya comprado el curso a precio completo. Las diferentes promociones no son acumulables.
Para obtener información sobre las políticas de reembolso y desistimiento anticipado, consulte el artículo 14 de este documento.
El organizador también se reserva el derecho a:
Los profesores designados podrán ser sustituidos en cualquier momento y sin previo aviso en caso de enfermedad o por motivos graves que les impidan estar presentes en el aula.
El curso se pospondrá a una fecha específica o se cancelará si no se alcanza el número mínimo de participantes indicado en la página de descripción del curso. En caso de cancelación, se reembolsará la cuota de participación en un plazo de diez (10) días.
Art. 13 – Suspensión/Interrupción del suministro o puesta a disposición de los productos
Nos reservamos el derecho de suspender o interrumpir la prestación de cursos en línea en cualquier momento, notificando inmediatamente a los clientes mediante cualquier método que consideremos apropiado, si:
Existían motivos razonables para temer la aparición de problemas de seguridad y/o violaciones de la ley, o la ocurrencia de tales problemas;
Reconocemos la necesidad y la oportunidad de mejorar e incrementar la eficiencia y la funcionalidad de nuestro sitio web.
En tales casos, la duración de la membresía se extenderá por un período de tiempo igual a la duración de la suspensión.
Art. 14 – Condiciones de desistimiento y reembolso.
El usuario que haya adquirido algún curso en línea en nuestro sitio tiene derecho a desistir anticipadamente en un plazo de diez (10) días. Este plazo expira si el usuario ha utilizado más del 15% del curso adquirido. En caso de desistimiento, SDF sas di Silvia Lora Ronco se compromete a reembolsar el importe íntegro en un plazo de treinta (30) días.
También permitimos a los usuarios realizar un “Cambio de Curso” en lugar de una baja anticipada, notificándonoslo a través de corsi@silviadeifiori.com.
Si el usuario no ha adquirido el curso con fines profesionales y, por lo tanto, se clasifica como “consumidor” de conformidad con el art. 3 letra A del Decreto Legislativo 206/2005, el llamado “Código del Consumidor”, tendrá derecho a desistir anticipadamente sin penalización alguna dentro de los catorce (14) días siguientes a la compra y a la devolución del importe total dentro de los diez (10) días hábiles.
Si el producto adquirido es un “curso presencial”, si este se pospone por cualquier motivo no atribuible a SDF sas di Silvia Lora Ronco, sino debido a fuerza mayor o desastres naturales, el curso se reprogramará y no será posible solicitar el reembolso del importe pagado como cuota de participación.
Artículo 15 – Derechos de autor y derechos
El portal, concebido como infraestructura tecnológica, es propiedad exclusiva de WebinarPro srl, empresa que presta los servicios de creación y estructuración para esta academia. Todo el contenido, tanto gráfico como textual, así como los cursos disponibles en el portal, la marca registrada SDF sas di Silvia Lora Ronco, cualquier marca identificable con la frase “Silvia dei Fiori” y cualquier otro signo distintivo, son propiedad de SDF sas di Silvia Lora Ronco. Todos los derechos reservados.
Art. 16 – Material publicado en el sitio.
Todo el material y contenido, de cualquier tipo y clase, es propiedad de SDF sas di Silvia Lora Ronco y está protegido por derechos de autor.
Queda expresamente prohibida la modificación, distorsión, copia, duplicación, publicación o distribución de dicho contenido, incluso parcialmente, por cualquier medio, incluso con fines no comerciales. Asimismo, se prohíbe cualquier acto que perjudique los derechos morales o materiales del titular de los derechos de autor. Los usuarios no podrán copiar, modificar, adaptar, reproducir, publicar, transmitir, distribuir, vender, licenciar, comunicar ni poner a disposición del público, crear obras derivadas ni realizar ningún otro uso no autorizado de dicho contenido.
Las marcas comerciales, incluidas las marcas registradas, que aparecen en nuestro sitio web o a las que se hace referencia en él, están protegidas por la ley de marcas y competencia desleal y por otras leyes italianas aplicables o por cualquier acuerdo comercial y, por lo tanto, no pueden copiarse ni imitarse.
Artículo 17 – Obligaciones y responsabilidades del usuario
El Usuario se compromete a:
Utilice nuestro sitio exclusivamente con fines de formación y desarrollo profesional;
No utilice el sitio para fines ilegales ni en violación de ninguna ley local, nacional o internacional, incluidas, entre otras, las leyes relativas a la propiedad intelectual, los derechos de autor y la privacidad;
Para eximirnos de cualquier responsabilidad derivada del ingreso indebido, ilegítimo, incorrecto o incompleto, incluso debido a un mero error material, de datos personales, fiscales y contables;
Debe guardar su nombre de usuario y contraseña con la máxima diligencia, mantenerlos en secreto y de forma confidencial, y no comunicarlos ni transferirlos a terceros.;
No se permite el uso ni la explotación con fines comerciales, la reproducción total o parcial, la reelaboración ni la transmisión en ninguna forma ni por ningún medio del material contenido en nuestro sitio.
Para cumplir con las normativas nacionales y de la UE, así como con estos Términos y Condiciones, el Código de Ética y la Política de Privacidad.
No introducir virus, gusanos, programas espía ni ningún otro elemento que pueda, incluso potencialmente, violar o dañar el funcionamiento del Portal.
Artículo 18 – Obligaciones del proveedor y privacidad
La empresa SDF sas di Silvia Lora Ronco se compromete a garantizar el acceso y uso de los cursos online adquiridos, a activarlos dentro de y a más tardar dos (2) días hábiles, a garantizar la calidad de los productos de formación y a asistir al cliente de la mejor manera posible.
Asimismo, usted acepta cumplir con la política de desistimiento anticipado y reembolso establecida en este documento y con la legislación sobre recopilación y tratamiento de datos personales, el Reglamento UE 679/2016 y el Decreto Legislativo 101/2018. Para obtener más información sobre la política de privacidad, consulte el contenido de nuestra política de privacidad.
Artículo 19 – Exclusión de responsabilidad
Para todo aquello que no esté explícitamente estipulado en estos Términos y Condiciones, SDF sas di Silvia Lora Ronco se declara exonerada de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier mal funcionamiento tecnológico y cualquier interrupción del servicio, a menos que se evidencie una conducta fraudulenta o gravemente negligente.
Artículo 20 – Cierre de cuenta. Uso ilegal del sitio.
El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo, a menos que aún tenga que pagar la compra.
Se entiende que, tras la eliminación de la cuenta, el Usuario no podrá acceder a los cursos.
Como ya se ha especificado, también nos reservamos el derecho de suspender o eliminar su cuenta si detectamos algún uso ilegal o que infrinja estos Términos y Condiciones.
Artículo 21 – Política de privacidad
Los datos personales transmitidos por el Usuario o adquiridos durante su navegación por nuestro sitio web serán tratados por SDF sas di Silvia Lora Ronco de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Para ello, se ruega a los usuarios que consulten nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Artículo 22 – Ley aplicable y tribunal competente
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación italiana.
Para cualquier controversia que pudiera surgir, salvo las relativas a los derechos del consumidor, las partes acuerdan resolverla extrajudicialmente, recurriendo, en su caso, a órganos de mediación adecuados. Si estos intentos resultaran infructuosos, el Tribunal de Milán tendrá jurisdicción exclusiva.